Polityka Prywatności

§ 1 Postanowienia ogólne

  1. Administratorem danych osobowych zbieranych za pośrednictwem Serwisu jest podmiot prowadzący działalność gospodarczą pod nazwą wskazaną w stopce Serwisu, zwany dalej „Administratorem”.
  2. Serwis dokłada wszelkich starań, aby zapewnić użytkownikom wysoki poziom ochrony prywatności oraz bezpieczeństwo przetwarzania danych osobowych. Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady i cele przetwarzania danych osobowych, a także prawa przysługujące użytkownikom w związku z przetwarzaniem ich danych.
  3. Serwis stosuje środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę przetwarzanych danych przed udostępnieniem ich osobom nieupoważnionym, utratą, uszkodzeniem lub zniszczeniem, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych – RODO).

§ 2 Rodzaj przetwarzanych danych oraz cele przetwarzania

  1. Administrator przetwarza dane osobowe użytkowników korzystających z Serwisu w następujących celach:
  • Prezentacji oferty produktów AGD oraz umożliwienia porównania ich parametrów i cen;
  • Obsługi procesu zakupu lub rezerwacji produktów oferowanych w Serwisie;
  • Komunikacji z użytkownikami w sprawach związanych z realizacją zamówień oraz obsługą posprzedażną;
  • Realizacji uprawnień wynikających z rękojmi lub gwarancji jakości;
  • Prowadzenia działań marketingowych, w tym wysyłki informacji handlowych, wyłącznie za uprzednią zgodą użytkownika;
  • Analizy i statystyki dotyczącej ruchu w Serwisie oraz zachowań użytkowników, w celu ulepszania świadczonych usług i oferowanych produktów;
  • Dochodzenia roszczeń lub obrony przed roszczeniami, w tym również w postępowaniach sądowych lub administracyjnych.
  1. Dane osobowe zbierane w Serwisie obejmują w szczególności:
  • Imię i nazwisko;
  • Adres dostawy (ulica, numer domu, kod pocztowy, miasto);
  • Numer telefonu kontaktowego;
  • Adres poczty elektronicznej;
  • Dane dotyczące zamówień (wybrane produkty, preferowane terminy dostawy, uwagi do zamówienia);
  • Adres IP, dane geolokalizacyjne, typ przeglądarki, system operacyjny oraz inne informacje techniczne zbierane automatycznie podczas przeglądania Serwisu.
  1. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do korzystania z pełnej funkcjonalności Serwisu, w tym do składania zamówień. Brak zgody na przetwarzanie danych w celach marketingowych nie wpływa na możliwość dokonywania zakupów.

§ 3 Podstawy prawne przetwarzania

Administrator przetwarza dane osobowe wyłącznie w oparciu o przesłanki określone w RODO, w tym:

  • Niezbędność do wykonania umowy, której stroną jest użytkownik, lub do podjęcia działań na jego żądanie przed zawarciem umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO);
  • Niezbędność do wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze (art. 6 ust. 1 lit. c RODO), np. obowiązków podatkowych lub rachunkowych;
  • Niezbędność do celów wynikających z prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), takich jak zapewnienie bezpieczeństwa Serwisu, analiza statystyczna, dochodzenie roszczeń;
  • Dobrowolna, wyraźna zgoda użytkownika w przypadku przetwarzania danych w celach marketingowych lub profilowania (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).

§ 4 Okres przechowywania danych

  1. Dane osobowe przechowywane są przez czas niezbędny do realizacji celów określonych w niniejszej Polityce, a po tym okresie przez czas wymagany przez przepisy prawa, w szczególności przepisy podatkowe i rachunkowe, lub do czasu przedawnienia roszczeń.
  2. W przypadku danych przetwarzanych na podstawie zgody, okres ich przechowywania trwa do momentu cofnięcia zgody przez użytkownika, jednak nie dłużej niż do czasu wygaśnięcia celu, dla którego zgoda została udzielona.
  3. Dane techniczne (adres IP, logi serwera) przechowywane są przez okres niezbędny do zapewnienia stabilności i bezpieczeństwa systemów informatycznych, zazwyczaj przez okres nie dłuższy niż 12 miesięcy, chyba że dłuższy okres jest wymagany do dochodzenia roszczeń lub obrony przed nimi.

§ 5 Odbiorcy danych

  1. Dane osobowe użytkowników mogą być udostępniane następującym kategoriom odbiorców:
  • Podmiotom świadczącym usługi logistyczne i kurierskie w celu dostarczenia zamówionych produktów;
  • Dostawcom systemów płatniczych oraz instytucjom finansowym w celu obsługi transakcji;
  • Podmiotom świadczącym usługi hostingowe, serwisowe oraz utrzymania systemów informatycznych;
  • Firmom świadczącym usługi księgowe, prawne lub doradcze, w zakresie niezbędnym do realizacji obowiązków Administratora;
  • Innym użytkownikom lub podmiotom – wyłącznie w przypadkach przewidzianych prawem, na żądanie uprawnionych organów państwowych.
  1. Administrator nie udostępnia danych osobowych podmiotom trzecim w celach marketingowych bez uprzedniej, wyraźnej zgody użytkownika.

§ 6 Pliki cookies oraz technologie śledzące

  1. Serwis wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie (np. znaczniki pikselowe, skrypty) w celu:
  • Zapewnienia prawidłowego działania Serwisu i jego funkcjonalności (np. przechowywania zawartości koszyka zakupowego);
  • Dostosowania zawartości Serwisu do preferencji użytkownika;
  • Tworzenia anonimowych statystyk oraz analizy ruchu w Serwisie, co pozwala na ulepszanie struktury i zawartości strony;
  • Prowadzenia działań remarketingowych oraz wyświetlania spersonalizowanych ofert, wyłącznie za zgodą użytkownika.
  1. Pliki cookies mogą mieć charakter sesyjny (przechowywane do czasu zamknięcia przeglądarki) lub stały (pozostające w urządzeniu użytkownika przez określony czas).
  2. Użytkownik ma możliwość ograniczenia lub wyłączenia dostępu do plików cookies poprzez ustawienia swojej przeglądarki internetowej. Więcej informacji na ten temat znajduje się w sekcji pomocniczej przeglądarki. Ograniczenie to może jednak wpłynąć na działanie niektórych funkcji Serwisu.

§ 7 Prawa użytkowników

Każdemu użytkownikowi przysługują następujące prawa związane z przetwarzaniem danych osobowych:

  • Prawo dostępu do swoich danych – uzyskania potwierdzenia, czy dane są przetwarzane, oraz informacji o zakresie tego przetwarzania;
  • Prawo do sprostowania danych – żądania poprawienia nieprawidłowych danych oraz uzupełnienia niekompletnych danych;
  • Prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) – w przypadkach przewidzianych prawem, np. gdy dane nie są już niezbędne do celów, w których zostały zebrane, lub gdy cofnięto zgodę;
  • Prawo do ograniczenia przetwarzania – żądania wstrzymania wykonywania określonych operacji na danych, np. w trakcie weryfikacji zasadności ich przetwarzania;
  • Prawo do przenoszenia danych – otrzymania danych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego oraz przesłania ich do innego administratora;
  • Prawo do wniesienia sprzeciwu – wobec przetwarzania danych opartego na prawnie uzasadnionym interesie Administratora, w tym wobec profilowania;
  • Prawo do cofnięcia zgody – w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem;
  • Prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego (Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych) w przypadku uznania, że przetwarzanie danych narusza przepisy RODO.

Realizacja powyższych praw następuje po zgłoszeniu żądania za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego w Serwisie lub innego kanału komunikacji wskazanego przez Administratora.

§ 8 Profilowanie i podejmowanie zautomatyzowanych decyzji

  1. Serwis może stosować profilowanie w celu dostosowania wyświetlanych treści oraz ofert do indywidualnych preferencji użytkownika, na podstawie jego historii przeglądania, dokonanych zakupów lub zachowań w Serwisie. Profilowanie nie prowadzi do podejmowania decyzji wywołujących wobec użytkownika skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na niego wpływających.
  2. Użytkownik ma prawo do wyrażenia sprzeciwu wobec profilowania w każdym czasie, co nie wpływa na możliwość korzystania z podstawowych funkcji Serwisu.

§ 9 Bezpieczeństwo i ochrona danych

  1. Administrator wdraża odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, takie jak szyfrowanie transmisji danych (protokół SSL/TLS), zabezpieczenia przed atakami zewnętrznymi, regularne tworzenie kopii zapasowych oraz kontrolę dostępu do systemów informatycznych.
  2. Wszyscy pracownicy oraz współpracownicy Administratora mający dostęp do danych osobowych zostali przeszkoleni w zakresie ochrony danych i zobowiązani do zachowania ich poufności.

§ 10 Zmiany Polityki Prywatności

  1. Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności. O wszelkich zmianach użytkownicy zostaną poinformowani za pośrednictwem komunikatu umieszczonego na stronie głównej Serwisu oraz, w przypadku istotnych zmian, za pośrednictwem wiadomości e-mail (jeśli użytkownik podał adres poczty elektronicznej).
  2. Aktualna wersja Polityki Prywatności zawsze dostępna jest w zakładce poświęconej ochronie prywatności w Serwisie. Korzystanie z Serwisu po wejściu w życie zmian oznacza akceptację nowych warunków.

§ 11 Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszą Polityką Prywatności zastosowanie mają przepisy powszechnie obowiązującego prawa, w szczególności RODO oraz polskiej ustawy o ochronie danych osobowych. Administratorem danych jest wyłącznie podmiot prowadzący Serwis, a dane nie są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy, chyba że wynika to z charakteru świadczonych usług (np. międzynarodowi dostawcy płatności) – wówczas stosowane są odpowiednie zabezpieczenia, w tym standardowe klauzule umowne.